Termos e condições

01Quem presta os serviços

Os serviços apresentados neste site são prestados por Ariana Soares, consultora de imagem, com o NIF 263567931, a trabalhar no Algarve, Portugal. O contacto para marcações e questões é o WhatsApp +351 923 346 996.

02O que o site é

O site apresenta o trabalho, o método e os preços da Ariana. Ler uma página, ou abrir o WhatsApp a partir dela, não cria uma marcação nem um contrato.

A informação é revista com cuidado, mas pode ter lapsos. Se encontrares um erro de preço ou de descrição, prevalece o que for confirmado diretamente com a Ariana antes da marcação.

03Serviços e formatos

• Coloração Pessoal: exclusivamente presencial, porque é preciso ver a reação da pele às cores junto ao rosto.
• Estilo e Biótipo: presencial no Algarve ou online, em três sessões, com a entrega de um Style Book.
• Closet Detox: em casa da cliente, no Algarve, com duração de três horas. Só está disponível para quem já fez a análise de Estilo e Biótipo com a Ariana.
• Visagismo: complemento ao percurso de consultoria, incluído no pacote completo.
• Pacote completo: Coloração Pessoal, Estilo e Biótipo, Closet Detox e Visagismo, com sessões espaçadas de cerca de 15 dias e acompanhamento personalizado durante seis meses.

04Como se marca

O primeiro passo é uma chamada de descoberta gratuita de 15 minutos, sem compromisso, para perceber os teus objetivos e o serviço certo.

A marcação fica confirmada quando a Ariana confirma, por WhatsApp, o serviço, a data, o local ou o formato (presencial ou online) e o valor. É nesse momento que o contrato de prestação de serviços se forma.

Se a Ariana te enviar uma proposta, ela não é alterada depois de emitida. Se for preciso mudar alguma coisa, a Ariana envia uma proposta nova.

05Preços e pagamento

Os preços estão em euros, em regime de isenção de IVA ao abrigo do Art. 53.º do Código do IVA, e o preçário é válido até 31/12/2026.

Para sessões fora do Algarve, a deslocação é cobrada à parte, com o valor indicado antes da marcação.

No momento da marcação pagas 50% do valor total do serviço. O restante é pago de acordo com as condições acordadas com a Ariana.

O pagamento é feito por transferência bancária, MB WAY ou Revolut. Envia o comprovativo à Ariana pelo WhatsApp para confirmar a data.

Os serviços adquiridos podem ser usados no prazo indicado na proposta, a contar da data da compra. Depois desse prazo, o serviço considera-se expirado e não há lugar a reembolso.

06Atrasos, remarcações e cancelamentos

Há uma tolerância máxima de 15 minutos de atraso em relação à hora marcada. A partir daí, o tempo de atraso é descontado ao tempo total do serviço, e o valor mantém-se.

Se precisares de mudar a data de uma sessão, avisa a Ariana pelo WhatsApp o mais cedo possível. A data de um serviço marcado pode ser alterada até 3 vezes. Depois disso, não são aceites novas alterações.

Se desistires depois de contratar o serviço, o valor já pago não é devolvido, seja qual for o motivo.

Se for a Ariana a não poder realizar uma sessão, propõe uma nova data. Se não houver acordo, os valores pagos por essa sessão são devolvidos.

07Sessões online

As sessões online precisam de uma ligação à internet estável, de um dispositivo com câmara e de boa luz natural. A Ariana envia as indicações de preparação antes da sessão.

08O que podes esperar

A consultoria de imagem é um serviço de orientação. A Ariana compromete-se a fazer o trabalho com cuidado e rigor, mas o resultado depende também da forma como cada cliente aplica as recomendações no dia a dia.

As recomendações não substituem aconselhamento médico, dermatológico ou psicológico.

09Entregáveis e direitos de autor

Os documentos entregues (cartela de cores, colorbook, Style Book, guias em PDF) são para uso pessoal de quem contratou o serviço. Não podem ser revendidos nem publicados sem autorização.

Os textos, as fotografias e a identidade visual deste site pertencem a Ariana Soares, salvo indicação em contrário.

10Vales-oferta

Os vales-oferta são pedidos à Ariana pelo WhatsApp e pagos da mesma forma que os serviços. Depois do pagamento, a Ariana envia um link com o vale, que tem um código único.

O vale é válido até à data indicada no próprio vale, definida quando é emitido. Depois de emitido, o vale não pode ser alterado, incluindo o serviço ou o valor, os nomes e a validade. Para o usar, quem o recebe marca a sessão com a Ariana pelo WhatsApp e indica o código. A marcação segue as regras desta página e está sujeita à disponibilidade. O Closet Detox só pode ser feito depois da análise de Estilo e Biótipo com a Ariana.

11Reclamações e resolução de litígios

Se não ficares satisfeita, fala primeiro com a Ariana: a maior parte das situações resolve-se numa conversa.

Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, ou a outra indicada em www.consumidor.gov.pt.

12Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. A versão em português prevalece sobre a tradução para inglês.